你好律师，想知道在崇州已超过60岁为什么网上退票还要收取手续费？

超过60岁网上退票收手续费可能与年龄无关，需查退票规定。
分析：一般来说，退票手续费的收取与乘客的年龄没有直接关系，而是依据购票平台或铁路部门的相关规定。这些规定可能包括退票时间、票种、车次等因素。因此，即使超过60岁，如果退票不符合免费退票的条件，仍然需要支付手续费。
提醒：若退票手续费异常高或存在其他不合理情况，可能涉及消费者权益问题，应及时寻求法律帮助。
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具体操作：
- 协商阶段：明确退票手续费的具体金额和依据，提出个人诉求，如减免手续费或提供其他补偿方案。同时，保持沟通记录，以备后续需要。
- 投诉阶段：向购票平台或铁路部门的客服部门、消费者协会或市场监管部门等投诉。提交投诉材料时，附上相关证据，如购票记录、退票手续费凭证等。等待回复期间，保持耐心并积极跟进。
- 诉讼阶段：若决定提起诉讼，需准备充分的证据材料，并咨询专业律师以了解诉讼流程和风险。在法庭上，按照律师指导进行陈述和辩论，以维护自身权益。同时，注意遵守法庭规则和程序要求。
请注意，在处理退票手续费问题时，应始终保持冷静和理性，避免采取过激行为。
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处理方式：
从法律角度看，处理退票手续费问题的方式主要有协商、投诉和诉讼等。
- 协商：首先可以尝试与购票平台或铁路部门沟通，了解手续费的具体依据，并尝试争取减免。
- 投诉：若协商无果，可以向相关部门或消费者协会投诉，寻求其介入调解。
- 诉讼：作为最后手段，若其他途径均无法解决问题，可以考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。
选择：根据问题的具体情况和个人意愿，选择合适的处理方式。一般来说，协商和投诉是较为温和且成本较低的方式，而诉讼则适用于问题严重且其他途径无效的情况。
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